通过游戏客服取回密码及修改安全码。如果您需要修改安全码，或者无法通过密码提示问题、保密邮箱、安全码及手机关联四种自助方式取回您的密码，请根据以下情况进行操作。密码修复专线：020-83568090-6 （9：30-11：30 以。
如果是BUG或者误封的话，可以向客服反馈问题，或者申请反馈解锁账号。如果是犯了很严重的错误的话，可以打电话给客户，求求情，看看能不能先把账号解锁。再不行的话就只能更滑账号，或者重新申请账号了，实在没有多。
已经加锁的物品和召唤兽可以通过解锁恢复到普通状态，也可以更改此前加锁的密码。在加锁界面中点选“解锁”，输入密码后点“确定”即可解除锁定，点“修改密码”即可更换旧的加锁密码。如果玩家不慎遗忘了加锁密码，可以申请。
如果你的号是被别人在官网申请了锁定的话，建议你去修改《清空安全码》重新修改《物品锁》因为有可能您的安全码或物品锁密码，已经被其他人知道了。《梦幻西游[1][2]》手游是由网易游戏基于原端游《梦幻西游2》开发的一款。
网友分享：1:被别人知道了你的安全码冻结了你的号 2:被别人知道了你的物品锁冻结了你的号 3:如果你的将军令或是密保卡 三次登陆输入错误 系统自动锁(这种情况500秒后可再重新进入)4:一天之内死亡次数超过3次,一般可以通过物品。
在你连续死的时候系统会提示你验证解锁，如果你不验证而且还继续死亡，系统会认定你是恶意行为，会对帐号进行保护性冻结，期间不能解除，只能等待时间结束 。
锁定是只能一个IP上，冻结是哪个IP也不能上就是比如你用你家的IP锁定了，就是一定时间内只能用你家的机子上号，其他的机子上不了。冻结就是一定世界内怎么也上不了IP是指每个用户的IP地址差不多24小时吧，，我说的是。
情况资料泄露了， 别人把号锁定了， 建议官网账号异常里面提交有所有资料 ，并说明原因 24小时内官网会给提示， 顺利能清空安全码等资料 ，让重新设置 ，锁定500秒情况连续输入密码错误才会锁定， 明显别人利用资料锁定号。
打开浏览器，在百度搜索框中输入梦幻西游客服专区，找到官网进入。在该界面选择帮助指引，进入帮助指引界面，左边选择账号问题。在弹出的下拉列表中选择重置安全码，通过账号修复中心重置。然后在页面中阅读修复中心。
网友分享：是不是你登录帐号密码后，就浮出“你的帐号已被锁定”呢！是的话就是你在游戏时被人锁了，被锁的原因就是的你帐号与安全码泄漏！只有知道安全码和帐号才可以到网页锁定！帐号被锁后是无法手动解除的。需要等待24小时。
