首先证明这个游戏是孩子充的钱，因为他的年龄不够12周岁，这样的话就属于无行为能力人，那就可以直接要回来了，还有你一定要把你的手机保护好，别让孩子总拿到你的手机了，第一。损坏不少的钱二你可，第一，损坏不少的。
法律分析：可以。若要追回则需要拿出两个证明，如下：因为孩子属于限制民事行为能力人，你是孩子的监护人，你要证明孩子在玩游戏充钱的时候，你不在场。你要证明，你的手机的使用和充值，都是由未成年人实施的。如。
可以。因为未成年人在家长不知情的情况下进行游戏充值的，所以应该允许退还钱款。根据《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》第九条，规定如下：限制民事行为能力人未经其监护人同意。
如果是成年人进行的充值行为，那么充值的金额是不会被予以退还的。如果充值的是未成年人，那么监护人可以联系该游戏公司的客服申请退款。监护人需要提供未成年人擅自消费的证据，一般客服会协助监护人进行退款的。
首先，这个钱是肯定能够退回的。你可以先联系游戏官方客服人员，通过协商的方式，向他们申请把钱退回来。如果他们不愿意的话，你可以上法院起诉。国家已经明确规定过了，未成年人充值的钱是必须退回的。你只需要提交证据就行了。
可以联系官方客服人员说明原因，如果孩子未成年的话，可以向其诉说缘由，追回来！其次可以报警，通过公安机关追回，或者通过媒体报道，最后家长要注意自己的手机尽量不要让孩子玩 。
网友分享：点进游戏图标，等加载完毕之后有个个人主页还是账号的标志，在里面找到联系客服，和客服反馈目前的情况，提供的确是孩子充值的证明，审核通过的话应该就能追回了 。
12岁的小孩没有完全行为能力，在网络上用家长手机充值支付线必须要家长知情同意，否则家长有权利追回，你可以先和游戏平台客服说明情况并要求退回，如果协商未果可以去法院起诉。
网友分享：可以退回 《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相。
孩子未成年消费的话可以找第五人格相关的客服，最好提供一定的证据，然后只要提供完毕，等客服审核后就可以退款了 。
